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嶺南春來早，奮斗正當時
隨著春節假期結束
春運臨近尾聲
打工人的后備箱又被塞滿
陸陸續續踏上回莞之路
近日，東莞交投集團轄下高速公路迎來返程高峰，為保障廣大市民群眾平安返程、順利返崗，集團高速公路以最實舉措、最優服務，24小時守護廣大市民平安回莞。
科技賦能，高效巡查保暢通
2月7日下午，市民李先生駕駛車輛行駛在常虎高速時發生車輛故障，正當其為無法準確描述位置而發愁時，突然發現右側護欄上設有“一鍵報警”二維碼。李先生立即用手機掃碼，通過集團高速公路布設的“一鍵報警”救援管理平臺發出求助信息。隨后，集團高速公路信息服務中心迅速通過二維碼管理平臺精準定位到事發地點，電話聯系李先生確認情況，囑咐李先生做好安全警示措施，并撤離至安全區域等待救援。同時，中心迅速啟動“一路三方”應急預案，調度附近的路政、拖車等救援力量趕往現場。5分鐘后，路政人員和拖車相繼到達事發地點，迅速對現場進行安全防護，并展開救援行動，13分鐘后，將李先生及其故障車輛帶離現場并安全送出高速。“一鍵報警”二維碼的便利性以及高速救援的速度獲得市民李先生的高度贊揚。
據悉，上述“一鍵報警”系統是集團在春運前部署的，可協助司乘快速獲得救援。目前，集團轄下高速公路（常虎高速、莞深高速、從莞高速東莞段、廣龍高速東莞段、深外環高速東莞段）已經全面設置了“一鍵報警”二維碼求助提示牌，有效提升求助覆蓋面。
據介紹，除了“一鍵報警”系統，為穩妥應對返程車流高峰，強化科技賦能，集團高速公路信息服務中心依托“AI智能檢測+路空一體”聯動模式，利用視頻監控、事件檢測系統及無人機巡航，對重點路段進行24小時巡查，實現“早發現、早調度、早處置”，提前化解交通風險。通過“一日一研判”機制，實時分析車流數據，靈活調整巡查策略，確保事故響應速度有效提升。
多方聯動，應急響應再提速
針對春運返程路面車流量大的特點，依托“一路三方”聯勤機制，集團高速公路提前研判車流高峰時段、事故擁堵易發路段，有針對性地增加路政、清障、車輛救援等路面駐點，加大重點部位的巡邏力度，其中路政駐點從日常每天13組增加至19組，拖車救援服務駐點從17組增加至20組。春節期間，全路段處置人員的平均第一到場時間在7分鐘內，平均處置時長在10分鐘內。
同時，落實機電人員值守，做好攝像槍、路燈、情報板、收費設備等機電設備的日常運維工作，保障集團所轄高速公路機電設備的穩定運行，助力廣大市民群眾平安出行。在春節假期期間，集團轄下高速的照明狀況還獲得網友暖心點贊，“看見高速路燈就知道到東莞了！”
在收費站出入口，落實開足車道、疏導分流等措施，增加工作人員做好現場值守管控，著力保障收費站通行順暢。在返程高峰來臨前，配合東莞電視臺播出高速公路返程車流預判信息，提醒市民群眾注意錯峰出行。
溫情服務，暖心守護每一程
在服務區，集團高速值班工作人員加強巡邏，積極疏導指引現場車輛，確保有序停放車輛；同時，主動協助司乘使用充電樁，確保車主能夠順利快捷充電。此外，服務區工作人員主動服務過往司乘，為司乘提供路線咨詢、溫開水、幫助司乘處理突發情況。
近日，黃江服務區管理人員張麗艷在巡查時，發現一名行動不便的旅客，由兩名家人攙扶著艱難地往洗手間的方向走去。見此情況，張麗艷迅速拿出了服務區的備用輪椅，協助旅客通過無障礙通道進入服務區大樓，這一暖心舉動贏得了過往旅客和陪同家人的稱贊。
安全倡導，文明出行記心間
春運期間，集團高速充分利用沿線 106塊電子情報板和服務區 9 塊LED宣傳屏滾動式播放安全駕駛和錯峰出行信息，提醒廣大市民出行要全程全員系好安全帶，杜絕超速行駛、酒駕醉駕等交通違法行為，牢固樹立“安全第一”理念，自覺遵守交通法規，做到安全文明出行，降低事故風險。
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